大家好，我是老王。

今天我们来学习下，电商产品经理会负责的那些核心产品模块。

在电商核心链路中，产品领域可按照流量获取，导购，交易和履约链路进行划分。这四个模块，基本撑起来整个电商系统。

换句话说，电商公司的这些产品，基本可堪称是核心业务。如果你进入到这些产品团队，对于大家的成长和未来发展影响，都是正向的。

接下来，我们一点点来拆解这些模块，具体都会涉及哪些业务。后续的文章中，老王会给电商的多个系统做一些详细的介绍，同时可以关注下老王的电商产品课程。

一、流量端

任何产品都逃不出流量的魔咒，有流量才会有生意。外部的流量需要一遍一遍不断的洗到平台，进行转化和变现。主动打开app，分享和裂变，外部出大和流量才买，这四方面是产品获取流程，最主要的方式。

1. 主动打开

即用户基于需求，自行打开电商APP。一般是用户已经了解app的能力，当用户产生需求时，主动自己下载并打开。

比如用户曾经在电视上看到拼多多的低价拼团广告，当自己有需求时，就会下载app或者使用小程序，完成购物需求。

或者，看到线下的广告牌或活动，如地铁站牌，公交车广告，高速公路广告牌，小区活动等，主动搜索app并下载，完成购物需求。

一般来说，这是比较主要的流量入口。

2.分享裂变

分享裂变，即通过用户的主动分享，将产品传播给其他人的方式。但是，想让产品达到裂变的效果，难度较大。需要有较大的权益勾子，身份认同，价值认同等因素，存在一定的偶然性。

多数产品的裂变就是单次分享，分享者和被分享者各获得各自的利益。

比如常见的邀请人新注册，获得奖励。如果该产品你日常经常使用，奖励充实，邀请有礼还算是比较有吸引力的玩法。

淘宝每年双11和618都会上线裂变玩法，基本是靠”钞能力“，动辄发20亿现金红包，在结合一些竞争类的小游戏，这普通人谁扛得住诱惑呢。

3. 触达方式

常见的触达方式是短信，不过，短信的点击效率较低，发送10000条营销短信，可能只有10个人会点击短信，ROI低。

另外，目前效率较高是公众号和企业微信体系。前者，需要单独接入公众号体系，与短信二选一，但一般只会介入产品类提醒，营销体系可能是需要接入服务号的。

企业微信是个非常好的私域运营工具，可以在产品某个节点上，做加企微的入口，据传瑞幸3个月做到180w私域导流。实现私域导流APP，为用户活跃做出巨大贡献。

4. 广告

通过流量采买的方式，为app获得新用户。用燃烧的经费，添补业务KPI。互联网平台获得一个新用户的成本，是维护一个老用户的 5—10 倍。

获客成本这一数字，拼多多当前是432元/人，京东是316元/人，快手是177元/人。虽然成本不断飙升，但不会消失，只要ROI等于1或履约低于1，各大平台也会愿意通过采买的方式，养着业务。

二、导购链路

什么是导购？可以拆为导和购，导即引导，吸引用户。购，即购买。连起来是引导购买的产品即是导购产品。

当用户打开APP首页，映入眼帘的全部都是导购产品！比如搜索，猜你喜欢，促销模块，领券模块等。

为了让用户快捷下单，可以按照这个方法论进行设计。一个刺激+一个行动点。比如通过视觉，声音，心理刺激用户进行查看，点击，停留等操作。

一个行动点，即快速引导下单。在用户操作范围内，引导他快捷进入下单环节，减少跳出率。

常见的产品，可能多多少少会跟下图有些关系。导购的目的是让用户下一单，可电商平台的胃口怎么可能只有一单呢，而是围绕用户周期，打造从潜客到召回的整个闭环动作。

电商平台的用户，必须要进行分层管理，一般可按照潜客，新用户，活跃，沉默，预流失，流失等层级。

这样的做好处是，能够针对性的进行产品能力的触达，比如上图的拉新，复购活跃，召回留存的不同方法

但但但，小公司根本达不到，那你也要了解啊，不可能你一直在小公司，总有一天，可能还会去大厂磨炼的。

三、交易链路

毫不夸张的说，交易链路的产品是每个电商产品经理必须必须要懂的。

很多同学跟老王讲，为啥自己设计产品时，不清楚跟哪个部门产品有关联呢，自己无法想象的到。

这还不简单，因为你对其他产品的能力不够了解。就好比你玩王者荣耀，跟你对线的英雄，他的技能你不清楚，那怎么能打得过，他甚至带个终结，直接把你残血收割，直留下一脸懵逼的你。

交易链路按照用户视角主要包括，购物车，结算页，收银台，订单列表，订单详情等。

底层能力，需要支持商品系统，库存，正向交易，逆向交易，履约，支付，清结算，财务，供应链等。

总之，以上系统，你要做的深度一些，就必须都要了解。

四、履约链路

一手交钱，一手交货，这算是交易完成。但我花了钱，却未收到货，这仍算是在交易中，未履约完成。

履约即按照约束，在特定时间，完成特定的动作。举个简单例子，我向你借了10w块钱，约定10天归还，可过了20天我也没还，这叫未履约。

换个思路，你去商店买东西，你付了钱，老板却不给你商品，你能干吗，肯定不行啊，因为付了钱商品的归属权，就从老板变成你，你必须拿到商品，才叫履约。

拿到线上来讲，你再电商平台购物的商品，只有货物到了你手里，且没有问题，才叫履约完成。

从商家库房到你手里的过程，我们一般叫做供应链履约。具体做啥呢，大家看图即可。主要是三部分，仓库内作业，库存系统和配送作业系统，这三个产品大家还是要了解的。

后续文章大家可以关注老王，此图相关的内容也会详细介绍的。

好了，科普完了，电商的核心产品就做这些事，可能没有把所有系统详尽的表达出来，但都和这四大模块相关或相似。你觉得自己适合哪部分产品呢？可以在评论区说出来。

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