看李宁的声明，可以消除“困惑和疑惑”哦

作为公关口，我们的进度基本上是跟着官方公告。我本来借着出差，可以躲过写李宁，结果过了4天，他们挂出了一个声明。哎，好吧，活儿来了。

01、声明的标题，约等于发声明的目的。

遗失声明，澄清声明，致歉声明等，这些声明一看就知道是“为什么”发。

李宁发的声明，标题上就是“声明”，没有说道歉、致歉。看不出很想道歉，也看不出发声明是为了道歉的意思。

不是说所有品牌遇到事件都要跪下。我只是说，李宁这篇，在我看来，应该没有这个意思。

02、声明的关键，在于站什么样的立场，表达什么样的态度。

全文334个字，出现一次“歉意”，针对的是“带来了困惑和疑虑”，并非承认产品存在问题。

整句再读一遍，李宁的立场是：相关产品的设计及造型（虽然没有问题），给大家带来了（但是因为文化水平不高、认知能力有限）困惑和疑虑，我们（在被骂了4天之后）表示诚挚的歉意。”

李宁希望我们感受到：这是一份答疑解惑、传播文化、利国利民的好声明。

03、看的人不认，声明就没有效果。

在李宁眼中，消费者处于“困惑和疑虑”中，要救一救。

在消费者眼中，想要教育消费者的李宁，可以去死一死。

这篇声明，没有什么双向沟通、缓解矛盾的作用，反而坐实电商老大那句“我们的消费者，对于中国文化的沉淀，教育知识的传承还是少了，同时我们更应该自声，如何在正确引导消费者的过程中，避免更多的误读。”这样看起来很有可能不是他的个人看法，而是整个李宁集团的共识。

专门发声明来激化企业与公众之间的矛盾，把已经降下去一些的热度再次拉起来，这是李宁要的效果？还是李宁觉得，就这声明，会有说服公众的效果？

04、“教育消费者”是一回事，说要“教育消费者”是另一回事。

上次这么明摆着得罪消费者的，我印象里还是小米说自家用户是“屌丝”；上次这么明摆着教育消费者的，我印象里还是特斯拉的副总裁陶琳说“要加强消费者的教育”。

作妖三部曲，已经成就了俩，就差一个把自己等同于民族大义。就像前几天的海天一样。不知道李宁会不会凑凑齐。

这不涉及言行一致问题。那么多吃了国货国潮红利的品牌，有自己喊“我要吃国货国潮红利”的么？

05、不是有没有问题，是大家觉得有没有问题。

觉得自己“好”、“没错”、“特别棒”，不叫本事，我可以天天这么觉得。

让大家都认可你的“好”、“没错”、“特别棒”，才有难度。

都是社会人了，不要给我搞什么艺术家气质。

我眼中的能耐，是在老板有错的时候骂老板不懂，而不是怪消费者不懂。

06、风险成本是累积。

不是每个类似设计都会被揪出来批斗。但，揪到了谁，也不冤枉。

越大的品牌，越狠的吃过国货红利，反噬得越厉害。这有什么不好理解的？世界上从来不存在单独的“利”，都要还的。

有风险，也不是每次都会爆发。但，概率学的意思是，攒着攒着，早晚是你。

07、自己做说明，别人做解释。

事件发生之后，企业能够强调的，是自己的出发点，而不是别人的理解。解释要让第三方去做。

李宁声明下面出现了好几个引导方向。

1）说这种帽子不是鬼子专有的。甚至我国军人也在用，配的是电影《长津湖》剧照。

2）往对家上引，放出阴谋论这个大招，暗示产品是9月的款，在开大会的时候被拿出来说，配的是网传的广东安踏品牌店截图。

3）指出国人文化不自信，没必要上纲上线。

后面两个方向涉及社会舆论最敏感的部分，容易“王炸”。其实最合适的是往第一个方向靠。

其实李宁自己也发了解释。通过李麒麟微博发的图，他是李宁的侄子、李宁现在的执行董事。问题是他发也没用啊，效果也不如同等粉丝量的自媒体号。

现在，最能帮李宁说话的是肖战粉丝。

以及，只要你帮李宁说话，你就是肖战粉丝。

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